La formation comme moteur de votre croissance !

La formation, véritable moteur de votre croissance !

Parce que souvent, vous travaillez en équipe et que souvent, vous avez l'envie mais pas le temps, je vous propose également de former vos équipes, en dehors et sur le terrain, aux différentes techniques liées au service et à la relation client. 

Grâce à un apprentissage hybride (blended learning), qui mêle apprentissage théorique en vidéo et pratique sur le terrain, je crée du contenu de formation personnalisé pour vos équipes, adapté à votre activité et à vos objectifs.

Ensuite, j'accompagne vos équipes sur le terrain (field coaching) pour les former et les évaluer afin de les  aider à maîtriser les concepts nécessaires qui boosteront votre expérience client et votre activité durablement.

Ce que comprend le field coaching

• personnalisation du contenu de formation à votre activité ("blended learning").

• coaching individuel de chaque membre de votre équipe en rapport avec la formation.

• Accompagnement sur le terrain pour évaluer l'application de l'apprentissage.