Faire de votre parcours client une expérience inoubliable
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Vendez mieux, vendez plus et retrouvez le sourire !
Boostez votre CA et vos performances !
86%
des acheteurs sont prêts à payer plus cher pour une bonne expérience client.
Etude PWC.
Dopez vos avis et faites parler de vous !
90%
des clients sont influencés par les avis positifs lors de leurs achats.
Dimensional Research
Gagnez mieux, gagnez plus !
66%.
des entreprises affirment qu’une expérience client optimale augmente leurs revenus et bénéfices.
Rapport Dimension Data
Devenez la référence de votre secteur !
63%
des clients disent que les meilleurs marques dépassent leurs attentes tout au long du parcours client.
Wunderman
Formation & conseil en développement des performances commerciales et expérience client.
Bienvenue chez Atypik, le laboratoire de votre expérience client, dédié à votre croissance.
Oubliez les formules classiques, ici on concocte des expériences sur mesure avec un brin de folie et une pincée d'audace, pour voir votre commerce non seulement survivre, mais surtout prospérer !
Faire de votre parcours client une expérience inoubliable, pour vous aider à vendre mieux,
vendre plus et vous faire retrouver le sourire !
Formations vidéos en ligne, audits et recommandations rapides, et accompagnements sur le terrain pour vous et vos équipes, design d'expériences inoubliables, tous mes services sont personnalisés à votre activité !
La relation client est le cœur de ma démarche,
l'expérience client, notre moteur !
Au delà de l'optimisation de vos parcours client, mon but est d'intégrer les émotions à vos parcours client pour faire de votre expérience client, la clé de votre croissance.
Ils m'ont fait confiance et en témoignent...
Nos offres
Formation & coaching
Savez-vous réellement ce qu'est l'expérience client ? A quoi elle sert, et surtout ce que ça peut vous rapporter d'y regarder de plus près ?
Connaissez-vous les outils qui existent pour vous aider ?
Grâce à mes formations vidéos, vous pouvez, à votre rythme, découvrir la réponse à ces questions, et découvrir la clé pour créer une expérience client inoubliable et anticiper les besoins inconscients de vos clients.
Pas le temps? Besoin de rentrer rapidement dans le vif du sujet ? Optez alors pour 1h de coaching concret en visio !
Diagnostic & conseils "Quick Wins"
Que pense vos clients de l'expérience que vous leur proposez ? Que disent-ils de vous, que ressentent-ils vraiment quand ils sont en contact avec vous ?
Visite mystère, outil d'analyse de vos avis clients (boosté à l'IA) et grille d'audit spécifique et personnalisée, trois outils qui me permette de vous offrir un premier recul sur votre perception client et une série de recommandations "Quick Wins".
Design d'expériences
Et si on allait plus loin ? Si, au delà d'un regard extérieur, on se plongeait à l'intérieur de votre parcours client, pour capter la bonne émotion, celle qui fera parler de vous ?
Le but de mes accompagnements est double : optimiser d'abord vos parcours client en identifiant et résolvant les points de douleurs, pour viser l'excellence opérationnelle.
Innover en designant une expérience client inoubliable et surprenante, pour générer les bonnes émotions au bons moments, celles qui vous feront retrouver le sourire et la croissance !
Field coaching
Parce que souvent, vous travaillez en équipe.
Parce que souvent, vous avez l'envie mais pas le temps.
Parce que la partage d'expérience est vraiment mon ADN.
C'est pourquoi, je vous propose également, sur demande, de former vos équipes, sur le terrain, aux différentes techniques liées au service et à la relation client.
Vendez mieux, vendez plus et retrouvez le sourire !
Atypik Consult
En partenariat avec Marc-Alexandre Legrain, nos accompagnements peuvent être financés jusqu'à 50% par la Région Wallonne, sous réserve d'acceptation du dossier Chèques Entreprises.
Pourquoi faire appel à Atypik ?
Pour avoir accès à des formations, conseils et outils pratiques - que vous pouvez appliquer facilement et rapidement.
Pour un accompagnement personnalisé et modulable - on avance à votre rythme et en fonction de vos besoins.
Pour bénéficier d'un regard extérieur - vous permettre d'observer et de prendre du recul sur vos perception client !
Pour une approche humaine et bienveillante - en accord avec vos valeurs.
Pour partager l'ADN d'ATYPIK : vivre et partager des expériences !
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