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votre partenaire dans l'optimisation et le développement de vos performances commerciales !
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La relation client est le cœur de ma démarche, l'expérience client, son moteur !
Audits, design d'expérience client, formations & field coaching, tous mes services sont personnalisés à votre activité !
Grâce à une méthode de travail structurée qui allie diagnostic complet, plan d'action & recommandations personnalisées, formation coaching terrain, mon objectif est de sublimer vos parcours client pour doper vos performances commerciales à long terme.
Faire de votre parcours client une expérience inoubliable !
Oubliez les formules classiques, ici on concocte des expériences sur mesure avec un brin de folie et une pincée d'audace, pour voir votre activité se développer et prospérer durablement !
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des acheteurs sont prêts à payer plus cher pour une bonne expérience client.
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Dopez vos avis pour faire parler de vous !
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des clients sont influencés par les avis positifs lors de leurs achats.
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Souriez plus pour gagnez mieux!
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des entreprises affirment qu’une expérience client optimale augmente leurs revenus et bénéfices.
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des clients disent que les meilleurs marques dépassent leurs attentes tout au long du parcours client.
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Ils me font déjà confiance !
Ce que je peux faire pour vous
Diagnostic & conseils
Obtenez un diagnostic et des conseils clairs sur votre activité
Visites mystères pour mesurer l'impact de votre expérience client
Analyse détaillée de vos avis clients
Audit chiffrés pour mettre en valeur vos forces et points d'attention
Rapport détaillé et recommandations "Quick Wins"
Accompagnement
Bénéficiez d'un accompagnement ciblé pour optimiser et innover
Création d'un plan d'action sur mesure basé sur le diagnostic et les recommandations
Design de parcours client ciblé et créatif
Analyse d'impact, adaptations et optimisation en temps réel
Conseils & outils concrets pour doper votre performance commerciale
Field coaching & formations
Profitez de formations sur mesure pour vos équipes
Mise en place du plan d'action au sein de vos équipes
Formation interne, création sur mesure et évaluation (parcours "blended learning")
Accompagnement et field coaching
Analyse d'impact en temps réel grâce aux avis client, adaptations et optimisation
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Pour avoir accès à des formations, conseils et outils pratiques - que vous pouvez appliquer facilement et rapidement.
Pour un accompagnement personnalisé et modulable - on avance à votre rythme et en fonction de vos besoins.
Pour bénéficier d'un regard extérieur - vous permettre d'observer et de prendre du recul sur votre activité !
Pour une approche humaine et bienveillante - en accord avec vos valeurs.
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